Política de Envíos

1. Ámbito de entrega

Actualmente realizamos envíos a la España peninsular. Para entregas en Islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de España, contacta con nosotros en [email protected] y te facilitaremos un presupuesto y plazo específicos antes de tramitar el pedido.

2. Transportista

Los pedidos se entregan a través de la empresa de transporte SEUR.

3. Plazos de entrega

Los pedidos online se preparan bajo demanda y se entregan en 5 a 7 días laborables desde la confirmación del pago. El pedido mínimo online es de 80 €. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se preparan el siguiente día laborable. Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a Clonware S.L.U. (incidencias del transportista, campañas de alta demanda, etc.).

4. Gastos de envío

• Envío estándar (España peninsular): 4,90 €.
• Envío gratuito: en pedidos iguales o superiores a 120 € (una vez aplicado el descuento por volumen, si lo hay).
• Recogida en la cabina (Carrer de Llull 57, Barcelona, solo con cita previa): gratuita.

El importe exacto de los gastos de envío se muestra siempre de forma clara antes de confirmar y pagar el pedido.

5. Preparación y seguimiento

Una vez confirmado el pago, preparamos tu pedido y lo entregamos a SEUR. Cuando el pedido sale de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío y, cuando esté disponible, el número de seguimiento para consultar el estado de la entrega.

6. Incidencias en la entrega

Si en el momento de la entrega el paquete presenta daños visibles, indícalo al transportista y contáctanos en [email protected] lo antes posible. Si no fuera posible entregar el pedido tras los intentos del transportista, nos pondremos en contacto contigo para reorganizar la entrega. Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.