Condiciones Generales de Contratación

1. Identificación del vendedor

El titular de la tienda online es Clonware S.L.U. (marca «Ingeniería Corporal»), con NIF B-21867262 y domicilio social en Travessera de les Corts, 114, puerta 2, 08028 Barcelona. Correo de contacto: [email protected] · Teléfono: +34 692 986 656.

2. Objeto y aceptación

Las presentes condiciones regulan la compraventa de productos ofrecidos a través de ingenieriacorporal.es. La realización de un pedido supone la aceptación expresa y sin reservas de estas condiciones. El usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

3. Productos

Los productos ofrecidos son complementos alimenticios y artículos de bienestar. Cada ficha de producto incluye su descripción y características esenciales. Los complementos alimenticios no son medicamentos ni sustituyen una dieta variada y equilibrada; deben tomarse siguiendo las indicaciones del etiquetado. Ante cualquier duda sobre su idoneidad, especialmente en caso de embarazo, lactancia, patologías o tratamiento farmacológico, consulte a un profesional sanitario.

4. Precios

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se calculan y muestran de forma separada antes de finalizar el pedido, según la Política de Envíos. Clonware S.L.U. se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable será el vigente en el momento de realizar el pedido.

5. Proceso de compra

Para realizar un pedido, el usuario debe: (1) seleccionar los productos y añadirlos al carrito; (2) cumplimentar los datos de envío y facturación; (3) elegir el método de pago; (4) revisar el pedido y aceptar estas condiciones; y (5) confirmar el pago. Una vez completado, se enviará un correo de confirmación con el detalle del pedido. Dicho correo constituye el justificante de la contratación.

6. Formas de pago

El pago se realiza en el momento de la compra mediante los métodos habilitados en la web: tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard), Bizum y otros métodos disponibles en el proceso de pago. Las transacciones se procesan a través de la pasarela de pago segura MONEI, bajo protocolo cifrado. Clonware S.L.U. no almacena los datos de la tarjeta del cliente.

7. Disponibilidad

Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si un producto no estuviera disponible tras la compra, se informará al cliente y se procederá al reembolso del importe correspondiente en el menor plazo posible.

8. Envío

Los plazos, ámbito geográfico, transportista y gastos de envío se detallan en la Política de Envíos, que forma parte integrante de estas condiciones.

9. Derecho de desistimiento

El cliente consumidor dispone de 14 días naturales para desistir de la compra, en las condiciones y con las excepciones que se detallan en la Política de Devoluciones y Desistimiento.

10. Garantía legal

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007. En caso de recibir un producto defectuoso o no conforme, el cliente podrá solicitar su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, contactando con [email protected].

11. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede dirigirse a [email protected] o al teléfono +34 692 986 656. Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor en el establecimiento físico.

12. Resolución de litigios en línea

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, el cliente puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de conflictos serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.